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The Future That Has Already Happened

近年來 已開發國家 的出生率持續下降, 在未來的25年內, 已開發國家的社會與經濟體系, 可能會面臨以下課題:

  • 退休的年齡將延後到75歲.
    [我的觀點] 除了因為新一代的工作者銜接不上外, 還包括了: 1. 就業時間點的延後, 2. 健康的改善與壽命的延長, 3. 知識工作對體能的需求低, 對經驗的需求高, 工作越多年生產力越好.
  • 經濟成長無法藉由增加勞動人口(投入生產)或是刺激消費者需求來促成. 唯有提高知識性工作與知識工作者的生產力[我用知識工作生產力來稱之], 才可能繼續保持優勢.
    [我的觀點] 目前的經濟成長已進入高原期, 自動化與生產管理的最佳化已經很難有突破性的進展. 新的突破必然由知識面開始發生.
  • 將來不會再有主導世界經濟的單一強權了. 因為已開發國家沒有足夠的人口來繼續扮演這種角色.
    [我的觀點] 國家的重要性會消退, 經濟的強權可能是沒有實體疆界的知識經濟體, 例如公司.

[我的觀點] 人口老化這現象很多人都看到了, 有些人就從老人照護的角度來看這個 "商機", 而杜拉克則是從經濟的生產面來推論以上的幾個趨勢. 未來的老人是不是真的就是需要照顧的弱勢族群? 就算老花眼又不良於行, 難道就沒有辦法從事知識工作? 會不會銀髮的知識工作者所需要的工具(大螢幕電腦, 容易操作的鍵盤與滑鼠)會比健康照護的設備更有需求?

如果知識工作生產力真的變成了經濟舞台的決定性競爭因素, 企業界及主管將會面臨哪些課題呢?

  • 高度競爭, 高度變動的環境.
    [我的觀點] 此為知識本身的特質, 快速的傳播, 快速的演化
  • 企業組織與主管所需要的資訊, 將由內部各種穩定產出的資料, 轉變為以來自外部, 持續變動的資料為主. 如何蒐集與分析外部資訊, 將是一大挑戰.
    [我的觀點] 內部資料只能反映"過去"的績效, 未來的機會總是由外部發生.
  • 知識造就了移動性資源. 知識工作者可能不再是組織的正式員工, 也無法以傳統的方式來管理.
    [我的觀點] 知識本質的價值決定其價格, 而不是年資與職位
  • 組織的結構將以其所擔負的特定任務, 特定時間與地點, 而調整出最適合的型態.
    [我的觀點] 固定的結構將無法因應變動的環境, 適當的知識組成與良好的溝通將是有競爭力的組織的結構原則
  • 管理藝術與科學的應用範圍將由生產管理, 商業組織管理, 擴展到社會知識資源管理.

[我的觀點] 傳統的組織與管理將有形的生產做了最佳化, 就算是這些最佳化的相關的知識也都應用在實際的生產營運上, 可以明確的看到其效益. 未來所謂的知識工作, 是在更前面階段的最佳化, 或許可稱做概念階段的最佳化. 如何在抽象的概念階段看出各種可能性, 了解各種最佳化的取捨, 需要良好的溝通. 未來的組織結構, 或是知識資源管理, 應該會以溝通為主要考量.

杜拉克也點破了我以往的一個迷思: 我以為已開發國家在知識工作時代的優勢, 應該是在知識工作者的質的方面; 但是杜拉克卻明白的說, 是在知識工作者的量的方面. 細想也對, 新興國家的聰明人在開始學習時, 學的就是已開發國家最新的知識.

這並不是個大家都從原點出發的競賽: 每個人都可以從第一名的最近一步的腳印出發. 如果創造新知識的速度(也就是知識工作生產力)不能領先, 很快就被別人追過去.

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